解决方案
  • 集中作业处理
  • 贷前处理
  • 贷后处理
  • 金服侠
解决方案
媒体中心
  • 华道新闻
  • 华道观点
  • 媒体报道
  • 行业新闻
  • 市场活动
华道数据创始人、CEO王雷荣获2015年中国服务外包领军人物
日前,华道数据出席在广东佛山召开的2016全球服务与外包领军者峰会,华道数据董事长杨鹏在大会现场发表了题为《中国服务外包企业的创新实践》的演讲,华道数据创始人、CEO王雷荣获2015年中国服务外包领军人物,由华道数据孵化成型的创新金融服务——金服侠荣获金鳞奖。 据悉,由鼎滔主办的全球服务与外包领军者峰会已成功举办四届,作为引领与推动亚洲及全球服务与外包产业发展的重要平台,是中国非政府主办性质的众多IT及服务外包峰会中唯一一个被央视《新闻联播》关注和报道的品牌盛会。本届大会以“破局”(New Frontiers, New Norms)为主题,邀请来自全球十余个国家的买家、服务外包企业、园区、行业组织、研究机构、投融资机构的800位行业精英及嘉宾参会,共同探讨新国际经济格局、新技术生态下,全球产业未来。  华道数据董事长杨鹏在大会现场的演讲中以极其务实的态度阐述了中国服务外包企业当前发展中所面临的问题,与此同时,他也指明了在移动互联网迅速发展和企业级服务崛起等大背景下国内服务外包公司潜在的新机遇,他以华道为案例,向与会嘉宾展示了华道在内外部环境急剧变化下的探索和成功实践。  本次峰会上,一年一度的TOPs颁奖环节各大奖项悉数揭晓,华道数据创始人、CEO王雷荣获2015年中国服务外包领军人物。过去的十多年里,在王雷的带领下,华道扎实发展,深耕细作,为各大银行、保险公司以及新兴金融机构提供专业、安全的金融创新基础服务,持续创新产品、服务和管理模式,十年如一日,企业发展取得长足进步的同时,也为行业的发展、创新做出了重大贡献。 华道数据作为金融创新基础服务的领导者,多年来立足金融领域,聚焦贷前处理、集中作业处理、贷后处理等业务。其中,贷前处理业务包含了文档扫描、录入、初审、电核以及基于第三方数据的客户画像,助力金融机构防范前期风险、简化业务流程并进一步提高前端营销获客。 集中作业处理业务则包括为银行机构提供的数据采集和影像审核,提供开户、填写申请表、票交等填写数据采集,交易数据采集正确性、交易合规性和客户提供资料有效性、正确性审核服务;同时也为汽车金融、消费信贷公司、小贷公司、P2P等互联网金融机构提供场地、人员和设备、系统,解决业务发展过程中后台运营能力的部署和配合要求的各类集中作业服务;综合客服服务则包括...
[ 2016 - 03 - 24 ]
“风华十载,大道致远”——华道十周年庆典暨2016“群英汇”年会于徐州隆重举行
2016年1月16日,华道数据“风华十载,大道致远”十周年庆典暨2016“群英汇”年会在徐州绿地铂骊酒店隆重举行。公司董事长杨鹏,CEO王雷,副总裁卢斌,运营总监梁友京,财务总监秦俊义,产品与数据总监谷松及人力资源总监张天杰与北京、昆山、徐州三地运营中心的近300名同事齐聚徐州,共贺十年来华道在业绩、管理、创新等各个方面取得的佳绩,公司也邀请了徐州政府代表、绿地集团领导及当地高职院校的老师们同襄盛典。刚刚过去的2015年,对于华道来说具有重大的历史意义:它意味着华道在金融服务行业专注耕耘了十个年头,在这十年中,华道风雨兼程,为银行、保险、互联网金融等金融机构提供了安全、便捷、创新的服务,通过服务高标准的客户获得的运营经验更是夯实了华道在行业中领先的基础。2016年初,“金服侠”的横空出世则是华道在移动化、社交化、场景化的金融市场中交出的答卷。金融生态圈风起云涌,潮起潮落。华道为各类金融创新提供必不可缺的基础服务,矢志成为这个领域的领导者,十年如一日。       华道徐州中心于2015年5月开始正式运营,它的建立是华道数据在业务发展的又一重要里程牌,短短8个月的时间里,徐州中心已经拥有近600人的团队,并高质量上线运营了公司的多个项目,在徐州中心举行的此次盛会还具有特殊的意义,这是公司首次三地管理同事共聚一堂,举杯同庆。       年会在各地同事的拜年视频中拉开序幕,公司CEO王雷上台进行了以“潮流易逝,风格永存”为主题的开场致辞。他首先感谢了本次参与和承办年会的同事们。他表示,我们为自己的十年历史感到骄傲。当前国家经济形势严峻、很多企业经营困难,我们还能欢聚一堂,评优发奖,共庆公司十周年,还能为谋划新的发展和为未来做出新的投资,为此我们感到非常幸运。       回首十年,王雷表示首先要感谢信任和支持华道的客户,华道的每一笔业务都来自客户的委托,是客户的积极进取和变革求新,我们才有机会承接原本由它们自己运营的不同的业务。客户驱使华道前行,推动华道的发展。他还表示要要感谢华道的全体同仁,华道的今天来自于全体华道人的艰苦努力,在座的同事,有28%的人司龄超过5年,有18%的人司龄超过8年,...
[ 2016 - 01 - 16 ]
“金服侠”横空出世 开拓金融企业级SaaS服务
近日,北京金服侠信息系统有限公司在京成立并召开了产品发布会,本次发布会上金服侠发布了三款面向传统金融机构和消费信贷、汽车金融、小贷、P2P等各类新型金融机构的金融移动营销企业级SaaS服务产品。 金服侠公司由金融创新基础服务的领导者——华道数据与亚洲金融合作联盟(AFCA)旗下的亚联创新集团共同出资组建,立足于金融服务领域,通过技术和服务帮助金融机构化坐商为行商。此次发布的三款金融移动营销类产品,业务覆盖移动营销、后台集中运营、网络安全、机器人智能技术等领域,旨在帮助金融机构高效地开展移动展业,打通客户经理和柜台以及后援之间的联系,让客户获得顺畅无缝的服务体验。 三款SaaS服务 助力金融机构化坐商为行商 金服侠综合移动金融平台,融定制移动终端设备、综合业务APP、远程视频技术、后台管理平台于一体,帮助金融机构实现销售和管理模式的变革,让“柜面”移动起来。该平台目前支持借记卡开户、信用卡销售、分期、理财开户、小微贷款等多种业务场景。截止目前,已经有11家银行近5000多名客户经理在该平台上开展业务,未来还将延展到更多更新颖的业务场景。   金服侠移动借贷管理平台专为互联网金融机构资产端地推人员打造,客户经理通过手机APP快速完成申请资料采集,运营后台通过实时补录、面签、初审等环节快速响应和处理前端业务,再配合客户画像、辅助征信服务,可以帮助金融机构大大提高贷款质量和效率,为终端用户带来了革命性的用户体验。金服侠互金财富管理平台旨在帮助理财师快速成单,随时随地完成理财产品的交易,同时也帮助企业快速拓展销售团队、灵活发布产品、更好地管理客户。该产品手机APP界面简洁,操作方便,并配套定向支付的蓝牙POS,有效防止资金盗用和资金池;包括电子合同、社会化营销等更多创新方案帮助财富管理公司在全民理财大潮中快速、稳健拓展业务。除了发布的这3款产品,金服侠助理总裁刘明宇还在会上宣布,公司致力于提供安全可靠的金融私有云,满足金融机构灵活快速的上线与升级需求,按实际使用计费,支持从小到大的扩张变化,避免了传统金融IT系统投入巨大、上线周期长、改造困难、升级缓慢的弊端,更好地应对复杂多变的市场竞争。同时,端到端的完整设计,按服务流量收费,有助于帮助金融机构更高效地搭建后台运营体系,更灵活地选择自营或外包的模式,更安全地管理外包...
[ 2016 - 01 - 07 ]
华道徐州中心投产半年,高效运营助力未来业务扩张
截至今年11月,华道数据新投建的徐州中心已平稳、高效运营半年多。半年多时间内,数个项目,近600人的业务团队在徐州中心上线,为各类金融机构客户交付了安全、平稳、高品质的业务。 华道数据徐州中心是华道在北京林河中心、昆山花桥中心建成之后的又一个大型运营中心,位于徐州高铁东站绿地领海写字楼内,面积超过3千平米,物理隔离的独立运营区域17个,一期物理坐席800余席。职场采用了市政双路供电方案,同时配有独立的UPS机组来保障运营的不间断性,全方位的数字视频监控24小时监管,保证了华道信息安全管理制度有效落实。华道的管理团队凭借多年的现场管理经验,在装修、布局等细节方面进行了精心优化。在运营区域外,同时配备了员工休闲区、会议室、培训教室等多个辅助运营的功能区,以满足运营的日常需要。   作为自古以来的战略要地,江苏省徐州市地处四省交界,人力资源充沛。在京沪高铁线上,徐州介于北京和上海中间,方便客户现场督导、检查的同时,也利于华道实现三地职场的统一管理,实现公司整体在业务运营、人力招聘等多个环节互备,相互依托,满足未来业务快速增长的需要。 徐州中心的建立,是华道数据在业务发展上的又一重要里程碑。华道仅仅在半年的时间内借助纯市场化的手段选址、建设完成了该中心;在中心投产的半年多时间里,又高质量上线运营了光大信用卡电话催收项目及电销项目、人寿保单回访项目、 大众金融客户提醒以及数个互联网金融项目,成绩斐然。未来,华道期望利用徐州当地的人力资源优势,持续加强公司在语音及其它业务的运营优化和扩张。 华道数据是金融创新基础服务的领导者,在该领域开展业务已有10个年头,目前服务的金融客户超过50家,涵盖了银行、信用卡、汽车金融、消费信贷、互联网金融、保险等多个金融细分领域,服务内容包括文档处理,集中账务提醒及催收、信息核实、客服服务以及电话营销等众多个业务类型。通过多年的实际运营经验积累,华道已在业务策略、人员培养、现场管理、业务系统建设等方面形成了一套独特的解决方案,从而满足客户高标准的业务需求。 徐州中心是华道的新成员,它的建立也是华道在金融创新基础服务战略发展上迈出的一大步,为其今后向更多的客户提供专业化的服务提供了坚实的基础,也为华道的未来开启了新的篇章。
[ 2015 - 11 - 27 ]
从优秀到卓越 华道“精益6Sigma”培训项目第一期圆满结束
来源:华道    时间:2015-11-09 11月6日,华道数据在昆山花桥运营中心举行了“精益6Sigma”绿带项目最终总结评审会议。由CEO王雷、项目负责人梁友京、财务总监秦俊义、语音中心运营总监谷松及来自咨询公司的肖力、李时学两位顾问老师组成的评委团听取了第一期项目负责人的汇报并提出了期望和建议。   华道“精益6sigma”项目从2015年3月立项启动,历时7月,参加绿带培训的20多位学员,主要来自公司各个项目的中层管理人员,通过前期的项目筛选,最后在申报的15个项目中,选取4个作为本期培训的最终项目。通过这四个项目与理论课程相结合,学员在实践中突破了惯有的工作思维,将“精益6Sigma”运用到项目的业务流程及人员管理之中,最终取得了让人欣喜的结果,也提升了中层管理人员的管理能力。 参加汇报的四个项目分别是: 1、“质量先行——降低XX信用卡征信项目质检差错率”——薛静   2、“XX银行单位开户业务作业效率提升”——成艳辉   3、“XX信用卡催收M2提升CYCLE”指标——洪昕     4、“提高XX信用卡催收M1预测业务优秀录音率”——刘小云   四位项目负责人都详细地分析了项目实施的策略及成果,并谈到在项目实施之中自己遇到的困难和感悟,也表示在日后的工作中,将会持续地运用“精益6sigma”去贯彻业务运营,将其变成不可或缺的管理方式和工具。 项目总结完毕之后,来自咨询公司的两位顾问肖老师和李老师表示,“精益6sigma”项目第一期的推进是艰难的,大家习惯用自己惯有经验在熟悉的领域思考和解决问题固然舒服,但是同时也要学会用数据和表格去分析问题、表达观点,如此一来,会培养自己快速地进入新业务、新领域的能力。两位老师期望学员们不要中断学习、实施,至少坚持一年、两年,在新的项目上不断实践,“精益6sigma”终将成为一个使工作流程更标准化、系统化,使运营管理更精细化的武器,从而帮助公司适应外部变化,尤其在如今互联网金融和传统银行业务不断变化的今天,金融创新基础服务公司的适应变化的能力尤为重要。在未来的发展中,如果能将“精益6sigm...
[ 2015 - 11 - 09 ]
银监会组织对华道数据展开信息安全大检查
国内信息安全检查的风暴开始波及到业务流程外包(BPO)企业。 日前,银监会主导对国内金融外包企业华道数据展开了信息安全检查。来自江苏省银监局、国有五大行、股份制银行和城商行的相关领导和代表,共六家国内商业银行组成的检查团,对华道数据展开了8个工作日的信息安全大检查。 据悉,这是银监会首次组织检查团对金融外包企业展开检查,而负责监管国内银行业的银监会,为何要对服务外包企业展开检查? 信息安全管控愈发重要 “棱镜门”事件为世界各国敲响了网络安全的警钟,在中国,监管部门从未像今天一样重视信息安全和科技风险的管控。业内人士开始纷纷呼吁核心设备、软件“国产化”,各监管层也密集对各类企业展开信息安全检查。 在金融领域,新技术、新模式的创新驱动,为中国银行业的发展创造新机遇和新空间的同时,也对银行业的科技风险管控带来了前所未有的课题和挑战,商业银行的信息安全和科技风险管控成为一项越来越不容忽视的工作。 商业银行风险管控边界逐步扩展 银监会早在2009年就出台了《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》,将信息科技外包管理作为首要内容提出,充实并细化了对商业银行在科技外包管理层面的具体要求;重点阐述了信息科技风险管理和内外部审计要求。而近些年来,越来越多的商业银行开始将部分业务外包给金融业务流程外包企业,通过利用业务流程外包这一模式,将内外部资源有效整合,使其更加专注核心竞争力,推动银行自身的发展、竞争和转型。越来越多的银行将非核心业务进行了外包,其业务的边界发生了延伸,在风险管控能力和要求上,也发生了相应的扩展。 时隔五年,银监会对华道数据展开调查,意图摸底国内金融BPO企业信息安全管理水平,以便后续在原有《指引》的基础上更进一步制定相关标准和监管制度。 为什么是华道数据? 华道数据是这次包括中金、银联数据在内众多被检查企业中,唯一一家专业提供金融BPO服务的企业。作为国内最早开展金融BPO业务的企业,华道数据是国内金融BPO领域的创新者和领导者。目前,正在为四十多家国内银行、保险公司、信用卡中心等金融机构提供业务流程外包服务。行业内十多年的积累和客户数量众多形成的巨大影响力,使得华道数据被银监会“盯上”。 据悉,历时8个工作日的检查内容涵盖华道数据整个管理体系,来自六家...
[ 2014 - 10 - 09 ]
华道数据开班培训五笔输入技能 强化文档处理核心竞争力
近日,华道数据首期开班的两个五笔强化培训班—A1、A2班正式结业,参训学员结业成绩均超预期。此举标志着华道数据文档处理业务掌握了培训五笔输入技能的能力,并将以此继续巩固其业务的核心竞争力。 据悉,此次参训的51名学员,分别为公司新招聘的新员工和部门原使用拼音输入法的员工,经过周期174小时的强化培训,所有零基础的学员结业成绩均超过预定目标,平均成绩达到63字/分钟,并且该技能还将在后续的业务规则培训阶段继续强化、提升。 多年来,华道文档处理部门为了满足高效率“对图录入”的要求,一直坚持招收具有五笔输入法技能的员工,再将这些员工培训为具有快速录入和精通业务的成熟员工。据调查,华道数据录入部门的成熟员工,“对图录入”时汉字录入效率均在120字/分钟以上。 近几年来,由于拼音输入法的大力创新和普及,零门槛的优点使得其开始逐渐替代五笔输入法,越来越多大中专学校也不再将五笔输入法作为一项必须的技能教授给学生,最终,招聘具有该技能新人的难度越来越大。 新人难招成为一个无法回避的现实,越来越多的同行也开始放宽限制,是否要继续采用五笔输入法,在华道数据公司内部,一直有着激烈的讨论。不过,华道文档处理部门为了提高录入效率,确保对公业务时效,并且在高效录入时保证录入正确率,最终坚持采用五笔输入法作为员工必须的一项技能。 根据华道数据文档处理中心新版薪酬制度规定,自2014年7月开始,华道开始招聘不具有五笔输入法技能的员工,改由公司自行培训。原有的培训周期由一个月的业务规则培训调整为一个月的五笔技能培训加一个月的业务规则培训。同时将培训生培训补贴由最低工资标准提升到2000元,并且规定培训生上下班时间严格按照公司制度执行,不再有任何加班。 作为金融BPO行业的领导者,华道始终致力于为客户提供更有价值的外包服务,在业务交付的过程中,坚持创新业务流程,打造一群专业的业务处理团队。掌握自主培训五笔输入技能的能力后,使得华道在文档处理业务交付上拥有了独特的业务处理能力,能够把业务做得更快更准确,必将进一步巩固华道在这一业务领域的核心竞争力。
[ 2014 - 08 - 15 ]
华道文档作业中心大幅提高员工薪酬
近日,华道数据文档作业中心宣布自2014年7月1日开始,正式实施新版薪酬制度。这意味着,华道文档作业中心的全体一线员工,将又迎来一次幅度在20-40%的加薪。 新版薪酬制度实施前,华道文档作业中心分别在北京、昆山两地召开员工大会,该中心负责人梁友京在大会上宣布了新版薪酬制度,此外,还对员工们较为关切的部分问题作了一一解答。 近几年来,华道数据针对公司传统BPO业务提出“高效运营”的口号,随即一系列创新性的管理理念和手段出台。在提高一线员工福利待遇,改善员工工作环境等方面,华道重点进行了改进和提升。本次调薪,又一次大幅提高了一线员工的薪酬福利待遇。 据悉,本次调薪有两大亮点。一是大幅提高了培训补助和保底工资的发放。以往,文档作业中心的培训补助和保底工资都参照了所在地最低工资标准来制定发放,而新版薪酬制度将培训补助和保底工资一次性上调到2000元,并且公司还将永远保证保底工资大幅高于所在地最低工资标准,这就使得那些尚在培训期和技能并不太成熟的员工在这一部分收入上有了超过30%的提高。 另一个亮点是,取消原有“综合工时制”,执行平日加班1.5倍、周末加班2倍、法定节假日3倍的工资制度,这也使得技能成熟的员工在必要的加班时段,收入显著提高。与此同时,员工们的夜班补助,餐补,休年假的补助也进行了相应幅度的上调。 在调薪的同时,华道文档作业中心还在积极探索通过优化内训来提升对外招聘效率的途径,为此该中心计划将新员工培训期由原来的一个月增加到两个月,延长培训周期虽然在一定程度上提高了成本,但招聘效率的大幅提升,不仅能满足业务产能的配备,也保证了现有员工的上班时长和体验。 为了向客户提供独一无二的BPO服务,华道运营励志打造一支文档处理的专家团队。毕竟,先进的理念和创新的管理,最终还是缺少不了一群稳定,成熟,有经验的一线员工队伍。敢于在员工福利待遇上投入更多,得益于华道运营在“高效运营”实践过程中创新运营模式、改善运营流程、提高运营效率,不断为提高员工福利待遇赢得空间。相信本次的调薪,不仅能为广大一线员工带来实实在在的好处,也能使得华道运营的交付能力有一个实实在在的提高。
[ 2014 - 07 - 03 ]
创新管理 高效运营 华道数据顺利渡过三月业务高峰
刚过去的三月,对于华道数据录入中心来讲,依然是意料之中的业务高峰期,但很多参与这个过程的人对于这个高峰期的感受却又与以往截然不同。 相比去年,虽然数据录入中心处理的整体业务量基本持平,但时效要求更高的银行柜台业务占比却大幅增加;在一线员工比去年减少了23%的背景下,华道录入中心基本上做到了无业务延时;与此同时,一线员工当月的收入增加了15%,离职率同比下降了33%。 许多来自华道数据录入中心的管理人员和一线员工表示,虽然她们也感觉到“累”,但明显感觉今年的“三月”比往年好过,甚至有一线员工表示:“竞争激烈,动力大,不想下班,过得充实。” 这一切,都与华道从去年以来推行围绕“高效运营”的一系列创新管理思想和举措密切相关。 高额投入 更多关怀 华道一直以自己独创的数据录入模式而自豪,它也受到广大客户的认可。虽然通过特有的业务系统和流程,华道将银行和保险公司复杂的业务转变成可集约化处理的简单任务,但近几年该业务模式所面临的内外部压力也越来越大。国内人口红利消耗殆尽,“用工荒”已成为普遍现象;追求平等、自由、个性的90后在处理时效、质量要求极高的业务时,也给业务管理团队提出了不小的考验。 华道运营并没有因为外部压力增加就一味压缩内部成本,反而走上了一条高额投入,更人性化的管理道路。无论是包下准五星级酒店、电影院召开嘉年华活动,还是统一用餐地点,将餐补提到比管理人员还高一倍,又或者说在附近的豪华健身中心为一线员工办理年卡……虽然这些措施在客观上都提高了运营成本,但高投入,人性化的管理模式也实实在在让每一个员工感触到了公司的诚意。 图一:录入中心在昆山美高美酒店举办秋季嘉年华活动 创新管理 团队合作 合作的客户越来越多,面临客户业务高峰时,华道承受多家客户业务增长叠加带来挑战就越大。面对这种业务叠加带来的挑战,录入中心提前筹备,策划组织了一整月的活动。在这些精彩丰富的运营活动中,“泡泡神枪手”,“开门大吉”等活动帮助一线员工们在紧张工作的同时舒缓压力,“计件1.X倍”为一线员工月薪创纪录提供了可能,“宅急送”和“华道洗衣店”这类帮买外卖和帮洗衣服的活动让一线员工感受到了公司的贴心;最让人振奋的还是“四人帮”和“2013 年工龄奖发放”活动。 “四人帮”活动采取4人小组合作模式,以...
[ 2014 - 04 - 04 ]
华道交行催收团队喜获“五一巾帼标兵岗”荣誉称号
日前,华道数据交行催收团队被昆山市总工会,昆山市妇女联合会授予“五一巾帼标兵岗”荣誉称号。 交行催收项目是一个需要与持卡人“斗智斗勇、协商谈判”的项目,要求员工和管理人员都必须具备较强的沟通能力和抗压能力。项目整体的女性比例为 75.00%左右,基层管理人员的女性比例为85.71%,项目管理管理人员的女性占比为77.78%。从2011年12月运营至今,交行催收项目在多个方面得到了跨越式的发展,这些女员工以勤劳刻苦的作风,细心谨慎的态度,任劳任怨的精神为交行催收项目的发展做出了各项贡献。 转变角色 凝聚团队 交行催收项目以开创华道数据昆山中心第一语音项目为契机,积极组织新员工在班后参加“职场转变”培训课程。注重“角色认知”,落实“班后培训”。通过“重抓中层,以老带新”的方式,一边给予新员工生活上的关心,一边给予他们工作上的指导,使得新员工可以很快熟悉电话催收流程并灵活使用电话催收话术。 在全体员工的努力下,尤其是女员工,不管每天遇见多么难缠的客户、多么刻薄的语言攻击,她们从来不喊苦不喊累,甚至有时候在电话沟通的过程中,已经被客户进行挖苦与嘲弄,她们也只是在电话结束后,深吸一口气再继续处理下一个业务。就是靠着这样的专业精神,在交行催收项目运营的第3个月,在“银行呆滞金额回收”的指标上,一举超过了同业竞争对手运营半年后的成绩,得到了行方的一致肯定。 精细管理  满意服务 面对业务量的剧增及人员规模的扩张,在业务生产系统无法复制、客户业务监测报表无法实时更新等背景下,项目内部成立攻关小组,搜集数据,咨询行方,反复试验,最终成功开发出“银行呆滞金额回收账户”实时监控报表。后期,即使行方不提供报表数据,运营管理人员也可以在工作过程中对于员工指标达成情况及员工电话催收行为进行监控,成为了催收项目监管业务指标顺利达成的利器。 当然,仅仅达到业务指标是远远不够的,还需要在整个电话催收过程中做好客户服务工作。为此,项目管理组要求基层组长在每天的班前会上,每位当班人员讲讲自己身边发生的小趣闻、小笑话,大家在一阵笑声过后,最后班组成为一起齐声高喊“加油”后,再开始一天的电话催收工作。 除了真诚、愉悦的服务态度,整个团队成员深知还要以专业的服务水平来赢得客户。她们利用业余时间组织进行《电话礼仪》、《服务...
[ 2014 - 03 - 28 ]
华道数据创始人、CEO王雷荣获2015年中国服务外包领军人物
日前,华道数据出席在广东佛山召开的2016全球服务与外包领军者峰会,华道数据董事长杨鹏在大会现场发表了题为《中国服务外包企业的创新实践》的演讲,华道数据创始人、CEO王雷荣获2015年中国服务外包领军人物,由华道数据孵化成型的创新金融服务——金服侠荣获金鳞奖。 据悉,由鼎滔主办的全球服务与外包领军者峰会已成功举办四届,作为引领与推动亚洲及全球服务与外包产业发展的重要平台,是中国非政府主办性质的众多IT及服务外包峰会中唯一一个被央视《新闻联播》关注和报道的品牌盛会。本届大会以“破局”(New Frontiers, New Norms)为主题,邀请来自全球十余个国家的买家、服务外包企业、园区、行业组织、研究机构、投融资机构的800位行业精英及嘉宾参会,共同探讨新国际经济格局、新技术生态下,全球产业未来。  华道数据董事长杨鹏在大会现场的演讲中以极其务实的态度阐述了中国服务外包企业当前发展中所面临的问题,与此同时,他也指明了在移动互联网迅速发展和企业级服务崛起等大背景下国内服务外包公司潜在的新机遇,他以华道为案例,向与会嘉宾展示了华道在内外部环境急剧变化下的探索和成功实践。  本次峰会上,一年一度的TOPs颁奖环节各大奖项悉数揭晓,华道数据创始人、CEO王雷荣获2015年中国服务外包领军人物。过去的十多年里,在王雷的带领下,华道扎实发展,深耕细作,为各大银行、保险公司以及新兴金融机构提供专业、安全的金融创新基础服务,持续创新产品、服务和管理模式,十年如一日,企业发展取得长足进步的同时,也为行业的发展、创新做出了重大贡献。 华道数据作为金融创新基础服务的领导者,多年来立足金融领域,聚焦贷前处理、集中作业处理、贷后处理等业务。其中,贷前处理业务包含了文档扫描、录入、初审、电核以及基于第三方数据的客户画像,助力金融机构防范前期风险、简化业务流程并进一步提高前端营销获客。 集中作业处理业务则包括为银行机构提供的数据采集和影像审核,提供开户、填写申请表、票交等填写数据采集,交易数据采集正确性、交易合规性和客户提供资料有效性、正确性审核服务;同时也为汽车金融、消费信贷公司、小贷公司、P2P等互联网金融机构提供场地、人员和设备、系统,解决业务发展过程中后台运营能力的部署和配合要求的各类集中作业服务;综合客服服务则包括...
[ 2016 - 03 - 24 ]
“风华十载,大道致远”——华道十周年庆典暨2016“群英汇”年会于徐州隆重举行
2016年1月16日,华道数据“风华十载,大道致远”十周年庆典暨2016“群英汇”年会在徐州绿地铂骊酒店隆重举行。公司董事长杨鹏,CEO王雷,副总裁卢斌,运营总监梁友京,财务总监秦俊义,产品与数据总监谷松及人力资源总监张天杰与北京、昆山、徐州三地运营中心的近300名同事齐聚徐州,共贺十年来华道在业绩、管理、创新等各个方面取得的佳绩,公司也邀请了徐州政府代表、绿地集团领导及当地高职院校的老师们同襄盛典。刚刚过去的2015年,对于华道来说具有重大的历史意义:它意味着华道在金融服务行业专注耕耘了十个年头,在这十年中,华道风雨兼程,为银行、保险、互联网金融等金融机构提供了安全、便捷、创新的服务,通过服务高标准的客户获得的运营经验更是夯实了华道在行业中领先的基础。2016年初,“金服侠”的横空出世则是华道在移动化、社交化、场景化的金融市场中交出的答卷。金融生态圈风起云涌,潮起潮落。华道为各类金融创新提供必不可缺的基础服务,矢志成为这个领域的领导者,十年如一日。       华道徐州中心于2015年5月开始正式运营,它的建立是华道数据在业务发展的又一重要里程牌,短短8个月的时间里,徐州中心已经拥有近600人的团队,并高质量上线运营了公司的多个项目,在徐州中心举行的此次盛会还具有特殊的意义,这是公司首次三地管理同事共聚一堂,举杯同庆。       年会在各地同事的拜年视频中拉开序幕,公司CEO王雷上台进行了以“潮流易逝,风格永存”为主题的开场致辞。他首先感谢了本次参与和承办年会的同事们。他表示,我们为自己的十年历史感到骄傲。当前国家经济形势严峻、很多企业经营困难,我们还能欢聚一堂,评优发奖,共庆公司十周年,还能为谋划新的发展和为未来做出新的投资,为此我们感到非常幸运。       回首十年,王雷表示首先要感谢信任和支持华道的客户,华道的每一笔业务都来自客户的委托,是客户的积极进取和变革求新,我们才有机会承接原本由它们自己运营的不同的业务。客户驱使华道前行,推动华道的发展。他还表示要要感谢华道的全体同仁,华道的今天来自于全体华道人的艰苦努力,在座的同事,有28%的人司龄超过5年,有18%的人司龄超过8年,...
[ 2016 - 01 - 16 ]
创新,制度,流程,系统,人才--2015年年终CEO王雷致客户公开信
各位尊敬的客户和合作伙伴:2015年即将过去,这是华道进入金融服务外包领域的第十个年头,是华道人非同寻常的一年。华道是在金融企业创新求变、积极进取的发展大潮中成长起来的,我代表华道全体同仁对长期以来各家金融企业及合作伙伴给予我们的信任、支持和宽容,表示由衷的感谢! 我还要特别感谢中国光大银行信用卡中心、中国民生银行和太平人寿保险公司,在华道数十家客户中,华道有幸为这三家优秀的金融机构服务了十年!我们面临的外部环境正在经历急剧变化,金融生态圈风起云涌,潮起潮落。华道为各类金融创新提供必不可缺的基础服务,矢志成为这个领域的领导者,十年如一日。我们深刻地意识到:过度依赖政府的资源扶持与成本补贴、缺乏核心技术与创新能力、基础运营模式落后与效率低下是制约金融服务外包企业发展壮大的根本原因。最近两三年来,华道享受的政府优惠越来越少甚至没有,我们的各项经营活动越来越市场化,房租和人工成本逐年大幅上涨,我们的业绩反倒发生了令人欣喜的变化,跟2014年相比,华道2015年的营业收入和利润继续保持了较高的增长。业绩的背后是全体华道人坚持不懈地开拓创新、提高效率、降低成本。只有创新才能跟上时代,满足客户需要,引领行业健康发展,创新体现在华道的产品、运营、管理等方方面面。基于在数据处理和信用卡领域的专业能力,华道从传统2B业务孵化出来的2C服务——卡惠,是国内领先的信用卡优惠信息分发平台,下载用户量突破千万,今年被国内互联网金融A股上市公司——钱包金服集团整体收购,成为其布局移动互联网金融服务的重要入口。很多华道同事今天还把卡惠作为个人理财的一个窗口。我们为卡惠团队的昔日同事们感到高兴和自豪,祝愿他们在新的舞台上获得更大的发展。钱包金服在互联网综合金融业务开拓上具有宏伟抱负,将与华道的各项基础运营服务构建起更多更强和更深层次的互利合作。我们深信,秉持创新意识和能力,类似卡惠这样的创新在华道还会不断涌现。2016年新年伊始,源自华道移动终端营销服务(MTS)的“金服侠”将横空出世,它是华道与亚洲金融合作联盟及中民投旗下的亚联金融创新集团共同出资组建,为包括中小银行、消费信贷公司、汽车金融公司、小贷及P2P公司提供新一代金融移动营销企业级SaaS服务。新公司将发布三款SaaS服务,助力金融机构化坐商为行商:面向银行客户经理的金服侠综合移动金融平台、面向金融企业资产端地推团队的金服侠移动借贷管理...
[ 2015 - 12 - 30 ]
Copyright © 2013 华道数据处理(苏州)有限公司.All Rights Reserved